Avis de confidentialité

Qui recueille vos renseignements

La Clinique 7 est responsable des renseignements que vous transmettez sur cette page. Medical+, l’agence qui gère ses publicités, traite ces renseignements pour son compte, comme fournisseur de services.

Ce que nous recueillons

• Vos réponses aux quatre questions et vos coordonnées (nom, téléphone, courriel).
• La publicité qui vous a mené ici (identifiants de campagne, sans renseignement sur votre santé).
• Une mesure anonyme de l’activité sur la page (visite, questions atteintes, appels), sans témoin ni identifiant.

Pourquoi

• Pour vous joindre de la façon que vous avez choisie et planifier une consultation.
• Pour classer votre demande par ordre de priorité pour l’équipe de la clinique, à partir de vos réponses (par exemple votre échéancier et votre budget).
• Pour savoir quelles publicités amènent de vraies demandes de consultation.

Mesure publicitaire Meta, seulement avec votre accord

Si vous cliquez sur « Accepter » dans la bannière, l’outil de mesure de Meta (Facebook, Instagram) se charge et peut déposer jusqu’à deux témoins. Meta apprend alors que vous avez visité la page et, le cas échéant, que vous avez commencé le questionnaire, appelé la clinique ou envoyé une demande. Si vous cochez la case facultative du formulaire, la clinique transmet aussi à Meta votre courriel et votre téléphone sous forme codée, ainsi que les données techniques de votre visite (adresse IP, navigateur, clic sur la publicité). Lorsqu’une demande est transmise tout de suite à l’équipe de la clinique, Meta reçoit aussi un indicateur calculé à partir de vos réponses ; vos réponses elles-mêmes ne sont jamais transmises à Meta. Sans votre accord, rien n’est envoyé à Meta.

Qui a accès à vos renseignements

L’équipe de la clinique, qui reçoit votre demande par courriel. Nos fournisseurs de services, seulement pour leur tâche : l’hébergement de la page, l’envoi des courriels, la base de données (hébergée à Montréal) et Medical+, qui gère la page. Meta, seulement avec votre accord, comme décrit plus haut. Nous ne vendons pas vos renseignements.

Communication à l’extérieur du Québec

Vos demandes sont enregistrées et traitées à Montréal. Certains services sont fournis par des entreprises situées à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis : l’hébergement de la page (Vercel), l’envoi des courriels (Resend), la transmission des demandes faites dans un formulaire Facebook ou Instagram (Make) et la mesure publicitaire de Meta, si vous l’acceptez. Vos renseignements peuvent donc y être communiqués.

Témoins

Aucun témoin non essentiel n’est déposé avant votre choix dans la bannière. Vous pouvez changer votre choix en tout temps avec le lien « Gérer mes témoins » au bas de la page. Le tableau ci-dessous présente chaque témoin.

Combien de temps

• Les demandes sont supprimées 12 mois après la fin de la campagne publicitaire, sauf si vous devenez patient : votre dossier relève alors des règles de la clinique.
• Les témoins de Meta expirent après 90 jours. Votre choix dans la bannière est gardé au plus 12 mois.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, et retirer votre consentement en tout temps : pour la bannière, avec le lien « Gérer mes témoins » au bas de la page ; pour la case Meta ou toute autre demande, en écrivant à info@clinique7.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Témoins utilisés sur cette page

Responsable de la protection des renseignements personnels

Clinique 7
1310, avenue Thérèse-Lavoie-Roux, Montréal (Québec) H2V 0B2
info@clinique7.com